Pioniere bio-zertifizierter Naturkosmetik seit 1997
1. Einleitung und Definitionen
1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung aller Websites, die sich im Besitz der Green People Group befinden und von dieser betrieben werden. Dieses Dokument (zusammen mit den darin genannten Dokumenten) enthält die allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“), zu denen wir Ihnen die Waren verkaufen und Ihnen den Zugang zu unseren Websites ermöglichen. Sie können eine Kopie für spätere Zwecke ausdrucken. Durch den Zugriff auf die Website erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie diese Website nicht nutzen und haben keinen Zugang zu ihr. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse.
1.2 Soweit es der Kontext erlaubt, sind die folgenden Begriffe wie folgt definiert:
1.2.1 „Green People“ bezieht sich auf The Green People Company Limited mit eingetragenem Sitz in Pondtail farm, Coolham Road, West Grinstead, West Sussex RH13 8LN. Handelsregisternummer 3154554.
1.2.2 „Green People IE“ bezieht sich auf The Green People Company Limited mit eingetragenem Sitz in First Floor, Penrose 2, Penrose Dock, Cork City, T23 YY09, Irland, unter der Firmennummer 4094417 und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 4094417DH.
1.2.3 „Green People Group“ bezieht sich auf Green People und seine relevanten Tochtergesellschaften, wie es der Kontext vorgibt.
1.2.4 „Website“ bezieht sich auf alle Websites, die sich im Besitz der Green People Group befinden und von dieser betrieben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf www.greenpeople.co.uk, www.greenpeople.eu und www.greenpeopleus.com
1.2.5 „Nettobestellwert“ ist der Gesamtwert der Bestellung nach Abzug von Rabatten, Angeboten oder Sonderaktionen, aber vor Abzug von Gutscheinen, die von der Green People Group ausgestellt wurden. Der Nettobestellwert wird zur Berechnung der Fracht- und Lieferkosten herangezogen.
1.2.6 „Werktag“ bezeichnet einen Tag außer Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag, an dem die Banken in Dublin für den Geschäftsverkehr geöffnet sind.
1.2.7 „Ereignis außerhalb unserer Kontrolle“ hat die in Klausel 15 angegebene Bedeutung.
1.2.8 „Waren“ bezeichnet die auf unserer Website („die Website“) aufgeführten Waren, die wir liefern können.
1.3 Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, lesen Sie bitte diese Bedingungen sorgfältig durch, insbesondere unsere Stornierungs- und Rückgabebestimmungen in Klausel 11 sowie die Beschränkung unserer Haftung und Ihre Entschädigungspflicht in Klausel 13.
1.4 Durch die Bestellung von Waren erklären Sie sich mit diesen Bedingungen rechtlich gebunden. Sie können Ihre Transaktion nicht fortsetzen, wenn Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren.
1.5 Wenn Sie Waren aus einem Land innerhalb der Europäischen Union bestellen, kommt Ihr Kaufvertrag mit Green People IE (Teil der Green People Group) zustande; bei allen anderen Bestellungen ist Ihr Vertragspartner Green People.
2. Über uns
2.1 Wir, die Green People Group, sind Eigentümer und Betreiber dieser Websites.
2.2 Wenn Sie uns aus dem Vereinigten Königreich anrufen, wählen Sie bitte 01403 740350. Wenn Sie uns von außerhalb des Vereinigten Königreichs anrufen, wählen Sie bitte +44 1403 740350.
2.3 Unsere E-Mail-Adresse lautet organic@greenpeople.co.uk.
3. Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs und der Europäischen Union
3.1 Wir können Bestellungen von Personen außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der Europäischen Union annehmen, sofern Sie etwaige zusätzliche Versand- oder Portokosten tragen.
3.2 Wir werden Sie so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung über etwaige zusätzliche Versand- oder Portokosten informieren. Wenn Sie diese Kosten nicht tragen möchten, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Wenn Sie die Bestellung fortsetzen möchten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach unserer Mitteilung über die Höhe der Kosten bestätigen, dass Sie diese zusätzlichen Kosten übernehmen werden. Sollten wir diese Bestätigung nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten, betrachten wir Ihre Bestellung als storniert.
3.3 Bitte beachten Sie beim internationalen Versand von Produkten, dass grenzüberschreitende Sendungen von Zollbehörden geöffnet und kontrolliert werden können.
3.4 Wenn wir der Lieferung von über die Website bestellten Waren an einen Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der Europäischen Union zustimmen, können diese Einfuhrzöllen und/oder zusätzlichen Steuern oder Kosten unterliegen, die durch die Einhaltung ausländischer regulatorischer Anforderungen oder Gesetze entstehen. Sie sind für die Zahlung solcher Zölle und/oder Steuern zusätzlich zu unserem Preis inklusive MwSt. und den Lieferkosten verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diese Gebühren haben und deren Höhe nicht vorhersagen können. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt oder Ihre Steuerbehörde für weitere Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
3.5 Die entsprechende MwSt. wird an der Kasse abgezogen – nachdem das Lieferland angegeben wurde.
4. Berechtigung zum Kauf über die Website und Kauf ausschließlich für die Endverbrauchernutzung
Um zum Kauf der Waren berechtigt zu sein und rechtmäßig einen Vertrag mit uns abzuschließen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, können Sie gerne auf unserer Website surfen, wir bedauern jedoch, dass wir keine Bestellungen von Ihnen entgegennehmen können.
Bestellungen auf dieser Website werden unter der Voraussetzung angenommen, dass die Waren ausschließlich für den Endverbrauch und nicht für den gewerblichen Wiederverkauf bestimmt sind. Der gewerbliche Wiederverkauf von Waren unterliegt der Einhaltung unserer Geschäftsbedingungen für den Wiederverkauf. Gewerbliche Wiederverkäufer müssen ein Wiederverkäuferkonto bei uns einrichten, bevor sie Bestellungen aufgeben können. Bestellungen werden unter Vorbehalt der Annahme und Einhaltung der jeweiligen Geschäftsbedingungen für den Wiederverkauf angenommen.
5. Preis der Waren und Rabatte
5.1 Die Preise der Waren sind auf der Bestellseite angegeben.
5.2 Die auf der Bestellseite angegebenen Preise und sonstigen Gebühren basieren auf der Lieferung der Waren in die Republik Irland, sofern nicht anders angegeben.
5.3 Die angegebenen Preise enthalten keine Lieferkosten für die Waren. Die Lieferkosten der Waren werden separat auf der Bestellseite ausgewiesen und zu dem von Ihnen zu zahlenden Betrag hinzugerechnet.
5.4 Sofern nicht anders angegeben, enthalten die genannten Preise die MwSt. oder entsprechende Steuern, wie an der Kasse angezeigt.
5.5 Alle Rabattcodes sind streng auf eine Verwendung pro Kunde beschränkt, sofern nicht anders angegeben. Rabattcodes können nicht mit anderen codierten Angeboten oder reduzierten Artikeln kombiniert werden. Die Green People Group behält sich das Recht vor, Sonderangebote ohne vorherige Ankündigung zu stornieren.
6. Bezahlung der Waren
6.1 Die Zahlung kann mit allen gängigen Prepaid-, Kredit- oder Debitkarten sowie über PayPal, Apple Pay, Google Pay und via Clearpay erfolgen.
6.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Zahlung über Ihr Prepaid-/Debit-/Kreditkartenkonto oder Ihr PayPal-, Apple Pay-, Google Pay- oder Clearpay-Konto, wie im Bestellformular angegeben, abgebucht wird.
6.3 Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte oder über ein PayPal-, Apple Pay-, Google Pay- oder Clearpay-Konto bezahlen, buchen wir die Zahlung für die Waren bei der Bestellung von Ihrer Karte oder dem entsprechenden Konto ab.
6.4 Wir werden Sie kontaktieren, sollten Probleme bei der Autorisierung Ihrer Karte oder Zahlungsmethode auftreten.
6.5 Im Falle einer Ablehnung der Zahlung durch Ihren Kartenherausgeber ist die Green People Group nicht verantwortlich für Kosten oder Unannehmlichkeiten, die durch eine daraus resultierende Verzögerung beim Versand entstehen.
6.6 Clearpay ist nur für Personen mit ständigem Wohnsitz im Vereinigten Königreich ab 18 Jahren (ausgenommen Kanalinseln) und einer britischen Rechnungsadresse verfügbar. Kunden mit internationalen Rechnungsadressen können Clearpay nicht nutzen oder kein Clearpay-Konto erstellen. Es gelten weitere Kriterien für die Berechtigung. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Clearpay.
7. Green People Treuepunkte
7.1 Treuepunkte sind ab dem Datum der Gutschrift 6 Monate lang gültig. Alle Punkte, die in diesem Zeitraum nicht eingelöst werden, werden entfernt. Green People behält sich das Recht vor, Treuepunkte ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu entfernen.
7.2 Treuepunkte können als Green People Geschenkgutscheine, als Rabatt auf ein Green People Produkt oder als Spende an eine unserer beworbenen Wohltätigkeitsorganisationen eingelöst werden. Treuepunkte haben keinen Barwert.
8. Bestellvorgang und Vertragsschluss
8.1 Unsere Website, unser Katalog und unsere Broschüre dienen lediglich der Veranschaulichung unserer Waren und deren Verpackung. Ihr Computer gibt die Farben der Waren möglicherweise nicht originalgetreu wieder. Obwohl wir bestrebt sind, unsere Waren und deren Verpackung genau darzustellen, kann es Unterschiede zwischen der Verpackung und den Farben der an Sie gelieferten Waren und den auf unserer Website sowie in unserem Katalog und unserer Broschüre gezeigten Abbildungen geben.
8.2 Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Annahme und Verfügbarkeit. Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihnen die Waren Ihrer Bestellung zu liefern, zum Beispiel aufgrund von Nichtverfügbarkeit der Bestände, Materialien, Schlüsselpersonal oder einem Ereignis außerhalb unserer Kontrolle, oder weil wir einen Fehler in der Beschreibung der Waren oder dem von uns angegebenen Preis festgestellt haben, werden wir Sie benachrichtigen. Wir werden die Bestellung nicht weiter bearbeiten und alle von Ihnen an uns gezahlten Beträge zurückerstatten.
8.3 Sollten die Waren vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin. Sie haben dann die Wahl, entweder zu warten, bis sie verfügbar sind, oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen alle bereits gezahlten Beträge zurück.
8.4 Jede von Ihnen aufgegebene Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf der Waren bei uns dar.
8.5 Sie erklären sich damit einverstanden, dass, wenn wir Sie kontaktieren, um den Erhalt Ihrer Bestellung zu bestätigen, eine solche Mitteilung noch keine Annahme Ihres Angebots zum Kauf der Waren darstellt.
8.6 Eine „Versandbestätigung[AF3]“ bezeichnet eine E-Mail, die wir an Sie senden, um zu bestätigen, dass wir die Waren versandt haben. Eine Versandbestätigung stellt unsere Annahme des in der Bestellung gemachten Angebots dar, auf das sich diese Versandbestätigung bezieht. Kunden wird empfohlen, ihren Junk-/Spam-Ordner zu überprüfen, falls diese E-Mail nicht empfangen wird.
8.7 Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns über die Lieferung der Waren (der „Vertrag“), der die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung dieser Bedingungen enthält, kommt zustande, wenn wir Ihnen die auf Ihre Bestellung bezogene Versandbestätigung zusenden. Sie können eine Kopie der Versandbestätigung für zukünftige Referenzzwecke ausdrucken und aufbewahren.
8.8 Wenn Sie glauben, dass die Versandbestätigung einen Fehler enthält, oder wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen. Wenn Sie eine Änderung beantragen, teilen wir Ihnen mit, ob dies möglich ist, sowie über etwaige Änderungen des Preises, der Liefer- oder Leistungstermine oder andere Änderungen, die wir aufgrund Ihrer Anfrage vornehmen müssen. Wir werden Sie fragen, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten.
8.9 Wir können
8.9.1 geringfügige technische Anpassungen an den Waren vornehmen, um diese zu verbessern oder um einschlägige Gesetze und regulatorische Anforderungen einzuhalten,
8.9.2 Änderungen an diesen Bedingungen als Folge von Änderungen einschlägiger Gesetze und regulatorischer Anforderungen vornehmen,
8.9.3 Änderungen an diesen Bedingungen als Folge von Änderungen in der Art und Weise, wie wir Zahlungen von Ihnen entgegennehmen, vornehmen,
8.9.4 Änderungen des von Ihnen zu zahlenden Betrags im Umfang von Änderungen der im Preis enthaltenen oder in Bezug auf den Preis zu zahlenden Mehrwertsteuer vornehmen.
8.10 Wenn wir Änderungen gemäß Klausel 8.9 vornehmen, werden wir Sie vor der Lieferung der Waren schriftlich über die Änderungen informieren. Sie können den Vertrag kündigen, wenn die Änderung erheblich zu Ihrem Nachteil wäre.
8.11 Jede Änderung dieser Bedingungen, die in den Vertrag aufgenommen wurden, oder des Vertrags, die nicht in Klausel 8.9 erwähnt wird, ist nur dann bindend, wenn sie schriftlich vereinbart und von Ihnen und uns unterzeichnet wurde.
9. Lieferung – GB und EU
9.1 Bestellungen innerhalb Großbritanniens werden im Allgemeinen am Tag nach ihrem Eingang versandt; in Zeiten hohen Aufkommens kann dies jedoch nicht immer möglich sein. Bitte planen Sie daher eine Lieferzeit von bis zu einer Woche ein, sofern auf unserer Website nichts anderes angegeben ist.
9.2 Die Versandkosten für Adressen auf dem britischen Festland werden wie hier ersichtlich berechnet.
9.3 Bestellungen an Standorte außerhalb Großbritanniens unterliegen den Versandkosten, wie sie hier aufgeführt sind.
9.4 Bitte beachten Sie, dass aufgrund ihres höheren Wertes und einer Zunahme von Paketen, die auf dem Transportweg verloren gehen, alle Bestellungen aus dem Ausland ab sofort mit einem System zur Sendungsverfolgung verschickt werden. Die oben aufgeführten Versandkosten beinhalten die erhöhten Kosten für die Nutzung dieses Service.
9.5 Wir übernehmen keine Verantwortung für die Nichtzustellung von Bestellungen, wenn diese an Adressen außerhalb der Europäischen Gemeinschaft geliefert werden.
9.6 Ansprüche wegen Beschädigung, Verpackungsfehlern oder Nichtzustellung von Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung bei der Green People Group eingehen.
9.7 Die Waren werden an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Adresse geliefert, die bei Zahlung mit Karte die Rechnungsadresse Ihrer Zahlungskarte sein muss.
9.8 Alle für die Lieferung der Waren angegebenen Termine sind nur Richtwerte. Wenn kein Datum angegeben ist, erfolgt die Lieferung so bald wie vernünftigerweise möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Bestätigungsmitteilung, es sei denn, es liegt ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle vor, in welchem Fall Klausel 15 Anwendung findet.
9.9 Wenn Sie zugestimmt haben, die Waren in unseren Räumlichkeiten abzuholen,
9.10 erfolgt die Lieferung in unseren Räumlichkeiten, wenn wir Ihnen die Waren übergeben.
9.11 Sofern Klausel 9.11 nicht Anwendung findet, erfolgt die Lieferung, wenn wir vereinbart haben, die Waren an eine von Ihnen angegebene Lieferadresse zu liefern, sobald wir die Waren in den physischen Besitz von Ihnen oder einer Person bringen, die Sie uns gegenüber als zur Entgegennahme der Waren berechtigt benannt haben.
9.12 Wenn Sie uns gebeten haben, ein anderes unabhängiges Transportunternehmen als unser übliches Transportunternehmen für die Lieferung der Waren an Sie zu nutzen, erfolgt die Lieferung, wenn wir die Waren an dieses Transportunternehmen übergeben.
9.13 Sie müssen die Waren innerhalb einer angemessenen Zeit nach der Ankunft untersuchen und uns so bald wie vernünftigerweise möglich mitteilen, wenn sie fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben sind.
9.14 Per Kurier versandte Bestellungen müssen bei der Zustellung unterschrieben werden, es sei denn, Sie geben uns besondere Anweisungen, die Waren ohne Unterschrift zu hinterlassen. Wenn eine solche Anfrage gestellt wird, kann die Green People Group keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung der Lieferung übernehmen.
9.15 Wenn niemand an Ihrer Lieferadresse anwesend ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, werden wir Sie über unseren Zustellversuch informieren. Sie müssen sich dann mit uns oder dem entsprechenden Kurier in Verbindung setzen, um Vorkehrungen für die Lieferung der Waren zu treffen.
9.16 Für Weihnachtslieferungen empfehlen wir Ihnen, auf der Webseite nach dem letzten Bestelldatum zu schauen. Wir bemühen uns, alle vorrätigen Waren innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Wir können jedoch eine Lieferung bis zum 24. Dezember nicht garantieren.
10. Gefahrenübergang und Eigentumsvorbehalt
10.1 Das Risiko für die Waren geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf Sie über.
10.2 Das Eigentum an den Waren geht erst dann auf Sie über, wenn wir die vollständige Zahlung aller in Bezug auf die Waren fälligen Beträge, einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten, erhalten haben.
11. Widerruf Ihres Vertrages und Rücksendungen
11.1 Widerruf vor der Bestätigungsmitteilung
11.1.1 Sie können Ihre Bestellung der Waren stornieren, indem Sie uns Ihre Entscheidung zur Stornierung jederzeit mitteilen, bevor wir Ihnen eine Bestätigungsmitteilung zusenden.
11.1.2 Sie können uns über Ihre Entscheidung, Ihre Bestellung zu stornieren, informieren, bevor wir Ihnen eine Bestätigungsmitteilung zusenden, indem Sie uns eine Erklärung über Ihren Stornierungswunsch unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellreferenznummer zukommen lassen:
11.1.2.1 Telefonisch unter +44 1403 740350
11.1.2.2 Per E-Mail an organic@greenpeople.co.uk
11.2 Stornierung nach Erhalt der Bestätigungsmitteilung
11.2.1 Die „Widerrufsfrist“ bezeichnet den Zeitraum zwischen dem Datum, an dem wir Ihnen eine Bestätigungsmitteilung senden, und dem Ablauf von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten.
11.2.2 Vorbehaltlich Klausel 11.5 können Sie den Vertrag jederzeit während der Widerrufsfrist kündigen, indem Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren.
11.2.3 Sie können uns über Ihre Entscheidung, Ihren Vertrag zu widerrufen, informieren, indem Sie uns eine Erklärung über Ihren Widerrufswunsch unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellreferenznummer zukommen lassen:
11.2.3.1 Telefonisch unter +44 1403 740350
11.2.3.2 Per E-Mail an organic@greenpeople.co.uk
11.3 Rücksendung von Waren
11.3.1 Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Einzelheiten darüber mitteilen, wohin Sie die Waren zurücksenden müssen, sowie weitere relevante Anweisungen geben. Sie müssen die Waren dann unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an uns zurücksenden.
11.3.1.1 Im Vereinigten Königreich und außerhalb der Europäischen Union lautet die Rücksendeadresse: The Green People Company Limited, Returns Department, Pondtail Farm, Coolham Road, West Grinstead, West Sussex, RH13 8LN, United Kingdom und
11.3.1.2 Für alle Lieferungen innerhalb der Europäischen Union lautet die Rücksendeadresse:
Inpost Fulfilment/Returns
Wola Bykowska 31
Grabica,
Hala DC11
PL 97-306
Polen
11.3.2 Sie müssen die Waren auf Ihr eigenes Risiko und auf Ihre eigenen Kosten zurücksenden, es sei denn, wir bieten an, die Kosten der Rücksendung zu übernehmen. Wir können anbieten, die Waren bei Ihnen abzuholen und Ihnen die Kosten für die Abholung in Rechnung zu stellen. Wenn wir anbieten, die Waren abzuholen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um festzustellen, ob Sie der Abholung zustimmen, ob Sie bereit sind, die Abholkosten zu tragen, falls wir diese in Rechnung stellen, und um gegebenenfalls Vorkehrungen für die Abholung zu treffen. Wenn Sie der Übernahme der Abholkosten zustimmen, können wir diesen Betrag von allen Summen abziehen, die wir Ihnen schulden.
11.3.3 Die Green People Group übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung zurückgesandter Waren, bis diese an der entsprechenden Rücksendeadresse eingegangen sind. Wir empfehlen dringend, Rücksendungen per Einschreiben oder über ein anderes System mit Sendungsverfolgung zu verschicken.
11.3.4 Wenn der Wert der Waren durch einen Umgang mit ihnen gemindert wird, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht, sind wir berechtigt, diesen Wertverlust von Ihnen einzufordern und von den Beträgen abzuziehen, die Sie an uns gezahlt haben.
11.4 Rückerstattungen bei Widerruf
11.4.1 Sofern Sie zum Widerruf berechtigt sind und Ihre Verpflichtungen gemäß den Klauseln 11.2 und 11.3 erfüllt haben, erstatten wir Ihnen den Restbetrag des Preises abzüglich etwaiger von Ihnen an uns gezahlter Standardlieferkosten nach Abzug von:
11.4.1.1 einer etwaigen Wertminderung der Waren gemäß Klausel 11.3.3; und
11.4.1.2 etwaiger uns entstandener Kosten für die Abholung der Waren (falls zutreffend).
11.4.2 Wenn der Vertrag ausschließlich die Lieferung von Waren oder Waren und Dienstleistungen umfasst, deren Hauptzweck die Lieferung von Waren ist, werden wir Ihnen die Summe aus Klausel 11.4.1 innerhalb von 14 Tagen nach dem früheren der folgenden Zeitpunkte erstatten, es sei denn, wir haben vereinbart, die Waren bei Ihnen abzuholen:
11.4.2.1 dem Tag, an dem wir die Waren von Ihnen zurückerhalten, oder
11.4.2.2 dem Tag, an dem Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren an uns zurückgesandt haben.
11.4.3 Wenn der Vertrag ausschließlich die Lieferung von Waren oder Waren und Dienstleistungen umfasst, deren Hauptzweck die Lieferung von Waren ist, und wir vereinbart haben, die Waren bei Ihnen abzuholen, erstatten wir Ihnen die Summe aus Klausel 11.4.1 innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung.
11.4.4 Wir erstatten Ihnen den Betrag aus Klausel 11.4.1 unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen einer Erstattung über ein anderes Zahlungsmittel zu.
11.4.5 Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen für Clearpay-Käufe von der Green People Group an Clearpay zurückerstattet werden. Wir können keinen Umtausch oder eine Barauszahlung anbieten. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, werden alle anstehenden Zahlungen an Clearpay storniert und alle bereits geleisteten Zahlungen auf die Karte zurückerstattet, mit der Sie bezahlt haben.
11.5 Rückgabe von Waren
11.5.1 Die Green People Group erstattet oder ersetzt verkaufte Waren, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind:
11.5.1.1 Sie wurden innerhalb der letzten 30 Tage direkt bei der Green People Group gekauft;
11.5.1.2 Sie werden in der Originalverpackung zurückgegeben, alle Waren sind ungeöffnet und befinden sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand;
11.5.1.3 Sie werden zusammen mit einem ausgefüllten Rücksendeformular oder Widerrufsformular zurückgegeben; und
11.5.1.4 Sie werden mit dem Originalbeleg oder einem Kaufbeleg zurückgegeben.
11.5.2 Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren an Green People. Bitte beachten Sie, dass wir keine gezahlten Versandkosten erstatten.
11.5.3 Bitte beachten Sie: Um eine vollständige Rückerstattung für Waren zu erhalten, die mit einem kostenlosen Werbegeschenk geliefert wurden, müssen sowohl der gekaufte Artikel als auch das Gratisgeschenk innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
11.5.4 Bitte beachten Sie: Produkte, die mit einem Geschenkgutschein gekauft wurden, werden als Geschenkgutschein erstattet; eine Barauszahlung erfolgt nicht.
12. Beschwerden
Wenn Sie Anmerkungen, Bedenken oder eine Beschwerde bezüglich der von uns erworbenen Waren haben, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail. Sie erreichen uns telefonisch unter +44 1403 740350 oder per E-Mail unter organic@greenpeople.co.uk.
13. Haftung und Entschädigung
13.1 Wir sind verpflichtet, Ihnen Waren zu liefern, die dem Vertrag entsprechen, einschließlich der Pflicht sicherzustellen, dass
13.1.1 die Waren der Beschreibung im Vertrag entsprechen
13.1.2 die Waren allen Proben entsprechen, die wir Ihnen eventuell zugesandt haben
13.1.3 die Waren für jeden Zweck geeignet sind, den Sie uns ausdrücklich mitgeteilt haben, sofern dies relevant ist, und nicht fehlerhaft sind
13.2 Wir können unsere Haftung für die Nichteinhaltung dieser in diesem Unterabschnitt genannten Pflichten nicht ausschließen. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte, wenn diese Pflichten nicht erfüllt werden. Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte erhalten Sie bei Bedarf bei der zuständigen Verbraucherberatungsstelle.
13.3 Wir können unsere Verantwortung Ihnen gegenüber nicht ausschließen oder einschränken für:
13.3.1 Tod oder Personenschäden, die aus unserer Fahrlässigkeit oder der Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter resultieren
13.3.2 Betrug oder arglistige Täuschung
13.3.3 Einen Anspruch wegen eines mangelhaften Produkts gegen uns, wenn wir Ihnen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Ihrer entsprechenden Aufforderung den Namen der Person nennen, die uns das Produkt geliefert hat.
13.4 Wir sind verantwortlich für vorhersehbare Verluste oder Schäden, die Ihnen infolge einer Verletzung des Vertrags durch uns oder infolge unseres Versäumnisses, mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis zu handeln, entstehen. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses sowohl wir als auch Sie wussten, dass er eintreten könnte, zum Beispiel, wenn Sie dies während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben. Wir sind nicht verantwortlich für unvorhersehbare Verluste.
13.5 Sie erwerben die Waren als Verbraucher. Wenn Sie die Waren für geschäftliche Zwecke, einschließlich des Wiederverkaufs, erwerben, haften wir nicht für geschäftliche Verluste, entgangenen Gewinn, Verlust von Verträgen, Verlust von Geschäftschancen, Verlust von Managementzeit, Verlust von Geschäftsdaten oder Verluste aufgrund einer Unterbrechung Ihres Geschäftsbetriebs.
13.6 Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Lieferung der Waren.
14. Unsere Kündigungsrechte
Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag schriftlich zu kündigen, wenn Sie eine Zahlung an uns bei Fälligkeit nicht leisten und die Zahlung auch nicht innerhalb von 14 Tagen leisten, nachdem wir Sie an die Fälligkeit der Zahlung erinnert haben.
15. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
15.1 Mit Ausnahme unserer Verpflichtungen gemäß dieser Klausel sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Versäumnisse bei der Lieferung oder Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber, die auf Handlungen, Ereignisse, Unterlassungen, Versäumnisse oder Unfälle außerhalb unserer angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind („Ereignis außerhalb unserer Kontrolle“).
15.2 Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um eine Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu minimieren, die sich aus einem Ereignis außerhalb unserer Kontrolle ergibt.
15.3 Wir werden Sie unverzüglich über jedes Ereignis außerhalb unserer Kontrolle informieren, das uns an der Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber hindert oder diese verzögert, wobei wir Einzelheiten dazu und (sofern möglich) das Ausmaß und die voraussichtliche Dauer der Verzögerung angeben.
15.4 Unsere Leistung gilt für den Zeitraum, in dem das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle andauert, als ausgesetzt.
15.5 Sie können den Vertrag beenden, nachdem wir Sie über ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle informiert haben, und wir werden Ihnen dann alle Beträge zurückerstatten, die Sie gemäß dem Vertrag für die Waren an uns gezahlt haben, die wir nicht an Sie liefern konnten.
16. Verwendung personenbezogener Daten
16.1 Wir gehen davon aus, dass wir während Ihrer Nutzung unserer Website personenbezogene Daten von Ihnen anfordern werden. Diese Informationen werden nur in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung angefordert und verarbeitet, die Sie unter www.greenpeople.co.uk finden.
16.2 Kurz gesagt, wir werden in Bezug auf die von Ihnen angeforderten personenbezogenen Daten fair handeln. Wenn wir Informationen anfordern, werden wir Sie auf unsere Datenschutzerklärung hinweisen, und sofern die Informationen nicht aus einem in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) genannten Grund erforderlich sind, werden wir sie nur mit Ihrer Einwilligung verarbeiten. Vor dem Erhalt Ihrer Informationen werden wir uns bemühen, die gemäß der DSGVO erforderlichen Informationen bereitzustellen.
17. Rechte Dritter
Mit Ausnahme unserer verbundenen Unternehmen, Direktoren, Mitarbeiter oder Vertreter hat eine Person, die nicht Vertragspartei ist, kein Recht, eine Bestimmung des Vertrages durchzusetzen. Dies berührt jedoch keine Rechte oder Rechtsmittel eines Dritten, die bestehen oder ihm zur Verfügung stehen.
18. Alternative Streitbeilegung
18.1 Im Falle einer Streitigkeit bezüglich dieser Bedingungen oder des Vertrages, einschließlich ihrer Auslegung und ihrer Anwendung auf die Umstände, die zu der Streitigkeit geführt haben, können Sie oder wir eine solche Streitigkeit auch an die Plattform zur Online-Streitbeilegung verweisen, deren Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ lautet.
18.2 Die geschäftliche E-Mail-Adresse, die zur Benachrichtigung im Falle einer Streitigkeit zu verwenden ist, lautet organic@greenpeople.co.uk.
19. Weitere wichtige Bedingungen
19.1 Wir behalten uns das Recht vor, die Domain-Adresse dieser Website sowie alle Dienstleistungen, Produkte, Produktpreise, Produktspezifikationen und die Verfügbarkeit jederzeit zu ändern.
19.2 Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Informationen zur Lagerverfügbarkeit auf der Website auf dem neuesten Stand zu halten. Wir garantieren jedoch nicht, dass dies der Fall ist oder dass die Bestände immer verfügbar sein werden.
19.3 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einer zuständigen Behörde ganz oder teilweise für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrages und des Rests der betreffenden Bestimmung davon unberührt.
19.4 Alle Verträge werden ausschließlich in englischer Sprache abgeschlossen.
19.5 Sollten wir es zu irgendeinem Zeitpunkt während der Laufzeit eines Vertrages versäumen, auf der strikten Erfüllung Ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag oder einer dieser Bedingungen zu bestehen, oder sollten wir es versäumen, eines der uns aus dem Vertrag zustehenden Rechte oder Rechtsmittel auszuüben, stellt dies keinen Verzicht auf diese Rechte oder Rechtsmittel dar und entbindet Sie nicht von der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen.
19.6 Ein Verzicht unsererseits auf eine Säumnis stellt keinen Verzicht auf eine spätere Säumnis dar.
20. Geistiges Eigentum
20.1 Alle auf der Website verfügbaren Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder, Audioclips, Datensammlungen und Software sowie deren Zusammenstellung und Anordnung (zusammenfassend als „Inhalt“ bezeichnet), sind Eigentum der Green People Group, unserer verbundenen Unternehmen, Partner oder Lizenzgeber und durch EU- und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.
20.2 Die auf der Website angezeigten Marken, Logos und Dienstleistungsmarken (zusammenfassend als „Marken“ bezeichnet) sind eingetragene und nicht eingetragene Marken der Green People Group, unserer verbundenen Unternehmen, Partner oder Lizenzgeber in der EU und anderen Ländern und durch EU- und internationale Markengesetze geschützt.
20.3 Sofern nicht nach geltendem Recht vorgeschrieben, dürfen weder der Inhalt oder die Marken noch Teile der Website ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ganz oder teilweise für irgendeinen Zweck verwendet, reproduziert, vervielfältigt, kopiert, verkauft, weiterverkauft, aufgerufen, geändert oder anderweitig verwertet werden.
21. Verlinkung
21.1 Die Green People Group übernimmt keine Verantwortung und Haftung für nicht verbundene Websites, zu denen verlinkt wird oder von denen aus auf diese Website verlinkt wird. Dies gilt insbesondere für Inhalte, Webseiten, Produkte, Dienstleistungen oder Materialien auf Websites, die mit dieser Website verlinkt sind oder von anderen Personen als der Green People Group auf dieser Website gepostet wurden. Wir können bestimmte Links aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit zulassen, dies stellt jedoch keine Billigung der referenzierten Inhalte, Produkte, Dienstleistungen oder Anbieter durch die Green People Group, unsere verbundenen Unternehmen oder Partner dar. Bitte beachten Sie, dass die Regeln und Datenschutzrichtlinien verlinkter Websites von denen der Green People Group abweichen können und von Ihnen überprüft werden sollten, wenn Sie den Link nutzen, um auf die andere Website zuzugreifen. Wir können nach eigenem Ermessen verlangen, dass Sie einen Link zu unserer Website entfernen; nach Erhalt einer solchen Aufforderung müssen Sie diesen Link unverzüglich entfernen.
21.2 Andere Website-Betreiber, die einen Link zu einer Website der Green People Group einrichten möchten, sollten eine Anfrage an organic@greenpeople.co.uk senden.
22. Social-Media-Gewinnspiel
22.1 Der Veranstalter ist: Green People Group
22.2 Die Gewinnspiele sind[SK5] [AF6] im Allgemeinen nur für Einwohner des Vereinigten Königreichs ab 18 Jahren zugänglich, ausgenommen Mitarbeiter von Green People und deren nahe Angehörige sowie alle Personen, die anderweitig mit der Organisation oder der Beurteilung des Gewinnspiels in Verbindung stehen, sofern in den Gewinnspielbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
22.3 Für die Teilnahme an diesem Gewinnspiel fallen keine Gebühren an und es ist kein Kauf erforderlich.
22.4 Mit der Teilnahme an diesem Gewinnspiel erklärt der Teilnehmer sein Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen.
22.5 Der Weg zur Teilnahme am Gewinnspiel und Details zum Ablauf finden sich auf den Facebook-/Instagram-Seiten von Green People.
22.6 Der Teilnahmeschluss wird im Gewinnspiel-Post angegeben. Nach diesem Datum sind keine weiteren Teilnahmen am Gewinnspiel mehr möglich.
22.7 Es kann keine Verantwortung für Einsendungen übernommen werden, die aus welchen Gründen auch immer nicht eingegangen sind.
22.8 Die Gewinnspielregeln und die Art der Teilnahme sind im Social-Media-Post detailliert beschrieben.
22.9 Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das Gewinnspiel und diese Teilnahmebedingungen ohne Vorankündigung abzusagen oder zu ändern, falls eine Katastrophe, Krieg, zivile oder militärische Unruhen, höhere Gewalt oder ein tatsächlicher oder erwarteter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften oder ein anderes Ereignis eintritt, das außerhalb der Kontrolle des Veranstalters liegt. Etwaige Änderungen am Gewinnspiel werden den Teilnehmern so schnell wie möglich durch den Veranstalter mitgeteilt.
22.10 Der Veranstalter ist nicht verantwortlich für ungenaue Preisangaben, die einem Teilnehmer von Dritten im Zusammenhang mit diesem Gewinnspiel übermittelt wurden.
22.11 Der Preis entspricht den Angaben, und es werden keine Barzahlungen oder andere Alternativen angeboten. Die Preise sind nicht übertragbar. Die Preise unterliegen der Verfügbarkeit, und wir behalten uns das Recht vor, jeden Preis ohne Vorankündigung durch einen anderen von gleichwertigem Wert zu ersetzen.
22.12 Die Gewinner werden von Green People nach einer der folgenden Methoden ausgewählt:
22.12.1 Zufällig durch eine Software aus allen eingegangenen und vom Veranstalter verifizierten Einsendungen.
22.12.2 Durch einen unabhängigen Schiedsrichter oder eine vom Veranstalter ernannte Jury.
22.13 Der Gewinner wird per E-Mail und/oder Direktnachricht auf Instagram/Facebook benachrichtigt. Wenn der Gewinner nicht kontaktiert werden kann oder den Preis nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung beansprucht, behalten wir uns das Recht vor, den Preis dem Gewinner zu entziehen und einen Ersatzgewinner auszulosen.
22.14 Die Entscheidung des Veranstalters in Bezug auf alle Angelegenheiten, die das Gewinnspiel betreffen, ist endgültig, und es wird keine Korrespondenz dazu geführt.
22.15 Mit der Teilnahme an diesem Gewinnspiel erklärt der Teilnehmer sein Einverständnis mit diesen Teilnahmebedingungen.
22.16 Der Gewinner erklärt sich mit der Verwendung seines Namens und Bildes in jeglichem Werbematerial sowie seines Beitrags einverstanden. Alle personenbezogenen Daten des Gewinners oder anderer Teilnehmer werden ausschließlich in Übereinstimmung mit der aktuellen britischen Datenschutzgesetzgebung verwendet und nicht ohne vorherige Zustimmung des Teilnehmers an Dritte weitergegeben.
22.17 Diese Promotion steht in keiner Verbindung zu Facebook, Instagram oder einem anderen sozialen Netzwerk und wird in keiner Weise von diesen gesponsert, unterstützt oder verwaltet. Sie stellen Ihre Informationen Green People und etwaigen an der Gewinnspiel-Aktion beteiligten Markenpartnerschaften zur Verfügung. Die bereitgestellten Informationen werden in Verbindung mit der auf dieser Website befindlichen Datenschutzrichtlinie verwendet.
23. Green People Botschafter & Affiliates
23.1 Verantwortlichkeiten
Als Green People Markenbotschafter erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden:
23.1.1 Folgen Sie unseren offiziellen Social-Media-Kanälen – Facebook, Instagram, YouTube und TikTok.
23.1.2 Teilen Sie Ihre Begeisterung für unsere Produkte, indem Sie mindestens einmal im Monat auf Ihren Social-Media-Kanälen unter Verwendung des Hashtags #GreenPeopleAmbassador posten.
23.1.3 Stellen Sie sicher, dass alle Inhalte originell und authentisch sind und von Ihrem öffentlichen Account gepostet werden.
23.1.4 Befolgen Sie beim Posten alle Richtlinien der ASA (Advertising Standards Authority) und des CAP (Committee of Advertising Practice) und stellen Sie sicher, dass bezahlte Partnerschaften, erhaltene Geschenke und Affiliate-Links klar gekennzeichnet sind (z. B. „#ad“, „#gifted“ oder „#affiliate“).
23.1.5 Repräsentieren Sie die Marke Green People respektvoll und im Einklang mit unseren Werten.
23.2 Bewerbungen
Bewerbungen für das Markenbotschafter- und Affiliate-Programm erfolgen über Social Snowball mittels eines Formulars auf unserer Website.
Bewerber müssen:
23.3 Nutzung von Inhalten
Indem Sie Markenbotschafter oder Affiliate von Green People werden, erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre Inhalte über unsere Marketingkanäle (einschließlich Website, E-Mail, soziale Medien und Werbung) zu teilen.
23.4 Richtlinien für Werbung & bezahlte Promotion
Um die Integrität der Marke Green People zu schützen, ist es Markenbotschaftern und Affiliates nicht gestattet, bezahlte Werbung (einschließlich Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, TikTok Ads oder andere bezahlte Medien) zu nutzen, um ihre Rabattcodes oder Affiliate-Links zu bewerben.
Jeder Verstoß gegen diese Regel kann zum Ausschluss aus dem Programm und zur Stornierung aller ausstehenden Provisionen führen.
23.5 Gebote auf Keywords (PPC-Richtlinie)
Affiliates ist es nicht gestattet:
23.6 Domain- & Framing-Beschränkungen
Affiliates dürfen nicht:
23.7 Google Shopping Beschränkungen
Produkte von Green People dürfen von Affiliates nicht auf Google Shopping beworben werden.
23.8 Beendigung
Green People behält sich das Recht vor, jedes Markenbotschafter- oder Affiliate-Konto jederzeit und ohne Vorankündigung zu widerrufen oder zu kündigen, falls gegen diese Bedingungen verstoßen wird oder ein Verhalten vorliegt, das als unvereinbar mit unseren Markenwerten erachtet wird.
24. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen und der Vertrag unterliegen dem Recht von England und Wales. Wenn Sie jedoch außerhalb von England und Wales, aber innerhalb der EU leben, haben Sie stets Anspruch auf den zwingenden Verbraucherschutz, der in Ihrem Wohnsitzland gilt.
25. Gerichtsstand
Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf die Waren vor den Gerichten von England und Wales einleiten. Wenn Sie in einem anderen Land der EU leben, können Sie rechtliche Schritte in Bezug auf die Waren entweder vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes oder vor den Gerichten von England und Wales einleiten.
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