Lieferung
Wir können bei Bestellungen, die per Royal Mail versandt werden, keine Lieferanweisungen hinzufügen. Diese Informationen können jedoch über die Website oder die mobile App der Royal Mail hinzugefügt werden, sobald Kund*innen ihre Nummer zur Sendungsverfolgung erhalten haben: https://www.royalmail.com/track-your-item#/
Expresslieferung
Für dringend benötigte Bestellungen bitte an der Kasse die Option „Priority Despatch“ (Prioritätsversand) auswählen, und wir werden sie vorrangig behandeln und noch am selben Tag* versenden. Für unseren Prioritätsversand wird eine Gebühr von 4,50 £ erhoben.
Vorbehaltlich* der Verfügbarkeit des Versanddienstes wird die Bestellung am nächsten Werktag per Royal Mail Tracked 24 Courier zugestellt, vorausgesetzt, die Bestellung erfolgte am Vortag vor 14 Uhr (GMT/BST). Bestellungen mit Prioritätsversand, die nach 14 Uhr (GMT/BST) aufgegeben wurden, verlassen unser Lager am darauffolgenden Werktag*. Hinweis: Bestellungen, die zwischen Freitag, 14 Uhr (GMT/BST) und Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag* versandt.
* Ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage
Versandinformationen für die Europäische Union und den EWR
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt.
Für alle Bestellungen unter 50 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,25 € pro Bestellung an. Ausgenommen sind die unten aufgeführten Länder, für die die jeweiligen Kosten wie folgt berechnet werden.
Bulgarien 23,50 €
Kroatien 23,50 €
Zypern 40 €
Malta 40 €
Portugal 23,50 €
Slowakei 23,50 €
Für EU-Bestellungen mit einem Wert von über 50 € fallen keine Versandkosten an.
Lieferungen ins Ausland (Nicht-EU-Länder) werden per Royal Mail mit Sendungsverfolgung verschickt. Die folgenden Kosten fallen an
Überseelieferungen mit Royal Mail Tracked
Lieferbedingungen
FESTLAND DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS
• Anweisungen zum sicheren Hinterlegen der Sendung können auf der Website oder in der App von Royal Mail hinterlassen werden, sobald die Sendungsverfolgungsnummer erhalten wurde. Bei solchen Anweisungen übernimmt Green People keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung der Lieferung. Wenn eine Lieferung vor einer bestimmten Zeit gewünscht wird, bitten wir um einen Anruf oder anderweitige Kontaktaufnahme – für diesen Service wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.
• Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen noch am Tag ihres Eingangs (vor 13 Uhr GMT/BST) zu versenden, ist dies zu Stoßzeiten unter Umständen nicht möglich. Die beim Bezahlvorgang angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können in Zeiten hohen Aufkommens nicht garantiert werden. Bitte Prioritätsversand wählen, wenn eine Bestellung dringend ist.
• Preisänderungen ohne Vorankündigung vorbehalten.
Versand in die USA
Aufgrund von Tarifänderungen sind wir derzeit leider nicht in der Lage, Produkte an US-Lieferadressen zu versenden. Wir setzen alles daran, dieses Problem zu lösen. Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald ein Versand in die USA wieder möglich ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter organic@greenpeople.co.uk.
VERSAND-FAQS & BEDEUTUNG DES VERSANDSTATUS
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Wann erhalte ich meine Bestellung?
Unsere üblichen Lieferzeiten betragen 7 Werktage, in Zeiten mit hohem Aufkommen kann dies jedoch variieren. Bitte prüfen Sie die voraussichtliche Lieferzeit während des Bezahlvorgangs unter Versand.
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Kann ich einen Lieferhinweis hinzufügen?
Lassen Sie sich den Status Ihrer Sendungen und Details dazu anzeigen – alles in einem personalisierten Bereich.
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Sendungsstatus „Ihre Sendung befindet sich in Transit.“
„In Transit“ bedeutet, dass sich Ihre Sendung auf dem Weg zum endgültigen Bestimmungsort befindet. Dies bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass Ihre Sendung in einem Transportmittel – wie in einem Flugzeug oder in einem Lieferwagen – unterwegs ist. Es kann sich auch in einer FedEx Einrichtung befinden. -
„Ihre Sendung ist in Zustellung.“
„In Zustellung“ bedeutet, dass Ihre Sendung von einem Paketdienst gescannt und auf eine Palette für den Transport in einem Lieferfahrzeug geladen wurde. Sie können das Zeitfenster für die voraussichtliche Zustellung online überprüfen. -
„Derzeit kann leider kein Lieferdatum genannt werden.“
„Derzeit kann leider kein Lieferdatum genannt werden“ bedeutet, dass wir keinen voraussichtlichen Liefertermin angeben können oder dass wir die Sendung noch nicht haben. Sie erhalten diesen Status womöglich, wenn Ihre Sendung verzögert ist oder es eine Ausnahme bei der Bearbeitung gab. -
„Ihr voraussichtlicher Zustelltermin steht noch aus.“
„Voraussichtlicher Zustelltermin steht noch aus“ bedeutet, dass sich das Lieferdatum aufgrund einer Verzögerung geändert hat. Wir setzen weiterhin alles daran, Ihre Sendung schnellstmöglich zuzustellen. -
„Zustellausnahme“
Der Status „Zustellausnahme“ bedeutet, dass die Zustellung Ihrer Sendung durch ein unerwartetes Ereignis verhindert wird. Hierzu zählen beispielsweise Zollverzögerungen, Feiertagsschließungen, fehlende Dokumente und Sicherheitsbeschränkungen.
Unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier:
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