RÜCKSENDUNGEN IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH UND IN DER EU
28-Tage-Garantie
Sollte die von uns gelieferte Ware wider Erwarten mangelhaft sein oder solltest du mit einem direkt bei uns gekauften Produkt unzufrieden sein, erstatten wir dir den Kaufpreis oder tauschen das Produkt um, wenn du es zurücksendest. Dies hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Rechte.
*Über die Weihnachtszeit verlängern wir unsere Rücksendefrist jedes Jahr. Alle zwischen dem 1. November und dem 30. Dezember getätigten Bestellungen können bis zum 31. Januar des folgenden Jahres gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgesendet werden.
Rücksendebedingungen
- Waren müssen innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf* zurückgesendet werden.
- Wir können nur die Versandkosten für fehlerhafte Ware erstatten.
- Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Rechte.
- Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Zahlung.
- Waren müssen zu mindestens 90 % befüllt sein, es sei denn, sie sind mangelhaft.
Im Vereinigten Königreich
Für eine kostenlose Rücksendung bitte diese Schritte befolgen
1. Den/die Artikel zusammen mit diesem Formular wieder verpacken.
2. Gehe zu https://www.royalmail.com/track-my-return/create/5014
3. Einfach die erforderlichen Informationen ausfüllen und ein Rücksendeetikett erstellen.
4. Das Etikett zu Hause oder in einer Postfiliale mit dem von Royal Mail bereitgestellten QR-Code ausdrucken.
Ein Rücksendeformular wird mit jeder Bestellung versandt. Solltest du dieses nicht mehr haben, kannst du es über den folgenden Link herunterladen:
RÜCKSENDEFORMULAR HERUNTERLADEN – UK
In der Europäischen Union
Bitte lade unser EU-Rücksendeformular herunter, fülle es aus und sende es per E-Mail an unseren Kundenservice unter organic@greepeople.co.uk. Ein Mitglied unseres Teams wird sich mit dir in Verbindung setzen, um das erforderliche Verfahren zu klären. Dabei werden dein Standort und die Umstände der Rücksendung berücksichtigt.
RÜCKSENDEFORMULAR HERUNTERLADEN – EU
Hinweis:
- Damit du eine vollständige Rückerstattung für ein Produkt/eine Bestellung, das/die zusammen mit einem Werbegeschenk geliefert wurde, erhältst, müssen sowohl der gekaufte Artikel als auch das Werbegeschenk innerhalb von 28 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden oder innerhalb des Zeitraums der erweiterten Rückgabefrist zu Weihnachten liegen.
- Geschenksets müssen immer vollständig zurückgegeben werden. Eine teilweise Rückerstattung oder ein Umtausch von Geschenksets ist nicht möglich.
- Wenn du mit einer Zahlungskarte UND einer Geschenkkarte gezahlt hast, erstatten wir dir zunächst den Betrag, den du mit deiner Geschenkkarte bezahlt hast. Anschließend erstatten wir dir das ausstehende Guthaben auf deine ursprüngliche Zahlungskarte.
- Für Artikel, die mit Clearpay gekauft wurden, gilt unser reguläres Rücksendeverfahren. Bitte beachte, dass Rückerstattungen für Clearpay-Käufe von Green People an Clearpay zurückerstattet werden. Wir können weder einen Umtausch noch eine Rückerstattung in bar anbieten. Wenn die Rückerstattung bearbeitet wurde, werden alle anstehenden Zahlungen an Clearpay storniert und alle bereits getätigten Zahlungen werden auf die Karte, mit der du bezahlt hast, zurückerstattet. Bitte beachte, dass du deine Zahlungen an Clearpay fortsetzen musst, bis der Händler den Erhalt der zurückgesendeten Waren bestätigt hat. Die Details kannst du einsehen, indem du dich in deinem Clearpay-Konto anmeldest.
- Für Rücksendungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs bieten wir keine portofreien oder vorfrankierten Rücksendeetiketten an.
- Wir können keine Rücksendungen für Produkte, die nicht direkt von uns gekauft wurden, akzeptieren. Diese müssen gemäß den Rücksendebestimmungen des Händlers an den Händler zurückgesendet werden, bei dem sie ursprünglich gekauft wurden.
