Pioneros de la belleza orgánica desde 1997
1. Introducción y definiciones
1.1 Estos términos y condiciones se aplican al uso de cualquiera de los sitios web propiedad de Green People Group y operados por este. Este documento (junto con cualquier documento al que se haga referencia en él) le informa de los términos y condiciones (las "Condiciones") bajo los cuales le venderemos los Productos y su acceso a nuestros Sitios Web. Puede imprimir una copia para futuras consultas. Al acceder al Sitio Web, usted acepta quedar vinculado por los términos y condiciones establecidos a continuación. Si no acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones, no podrá utilizar ni tener acceso a este Sitio Web. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico que figura más abajo.
1.2 En la medida en que el contexto lo permita, las siguientes palabras se definen según lo establecido:
1.2.1 “Green People” se refiere a The Green People Company Limited, cuyo domicilio social se encuentra en Pondtail farm, Coolham Road, West Grinstead, West Sussex RH13 8LN. Registro de la empresa 3154554.
1.2.2 “Green People IE” se refiere a The Green People Company Limited, cuyo domicilio social se encuentra en First Floor, Penrose 2, Penrose Dock, Cork City, T23 YY09, Irlanda, bajo el número de empresa: 4094417 y cuyo número de IVA es 4094417DH.
1.2.3 “Green People Group” se refiere a Green People y sus filiales pertinentes según dicte el contexto.
1.2.4 "Sitio Web" se refiere a cualquiera de los sitios web propiedad de Green People Group y operados por este, incluyendo pero no limitado a www.greenpeople.co.uk, www.greenpeople.eu y www.greenpeopleus.com
1.2.5 "Valor neto del pedido" es el valor total del pedido tras la deducción de cualquier descuento, oferta o promoción especial, pero antes de la deducción de cualquier vale emitido por Green People Group. El valor neto del pedido se utiliza para calcular los gastos de transporte y entrega.
1.2.6 'Día Hábil' significa un día que no sea sábado, domingo o festivo en el que los bancos de Dublín estén abiertos al público.
1.2.7 'Evento Fuera de Nuestro Control' tiene el significado dado en la cláusula 15.
1.2.8 'Productos' significa los productos enumerados en nuestro sitio web ('el Sitio Web') que podemos suministrar.
1.3 Antes de confirmar su pedido, lea estas Condiciones y, en particular, nuestra política de cancelaciones y devoluciones en la cláusula 11 y la limitación de nuestra responsabilidad y su indemnización en la cláusula 13.
1.4 Al pedir cualquiera de los Productos, usted acepta quedar legalmente vinculado por estas Condiciones. No podrá continuar con su transacción si no acepta estos términos y condiciones.
1.5 Si realiza un pedido de Productos desde cualquier país de la Unión Europea, su contrato de venta será con Green People IE (parte de Green People Group); cualquier otro pedido será con Green People.
2. Sobre nosotros
2.1 Nosotros, Green People Group, somos propietarios y operamos estos Sitios Web.
2.2 Si nos llama desde el Reino Unido, por favor llame al 01403 740350; si nos llama desde fuera del Reino Unido, llámenos al +44 1403 740350.
2.3 Nuestra dirección de correo electrónico es organic@greenpeople.co.uk.
3. Pedidos fuera del Reino Unido y la Unión Europea
3.1 Podemos aceptar pedidos de personas ubicadas fuera del Reino Unido o la Unión Europea, sujetos al pago por su parte de cualquier coste adicional de envío o franqueo.
3.2 Le informaremos de cualquier coste adicional de envío o franqueo lo antes posible después de que haya realizado el pedido. Si no desea pagar estos costes, puede cancelar su pedido. Si desea continuar con el pedido, debe confirmarnos que pagará estos costes adicionales en un plazo de 7 días a partir de que le informemos de cuáles serán. Si no recibimos esta confirmación por su parte en este periodo de tiempo, consideraremos que ha cancelado su pedido.
3.3 Tenga en cuenta que al enviar productos internacionalmente, los envíos transfronterizos están sujetos a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.
3.4 Si aceptamos suministrar cualquier producto solicitado a través del sitio web para su entrega fuera del Reino Unido o la Unión Europea, estos pueden estar sujetos a derechos de importación y/o impuestos o gastos adicionales derivados del cumplimiento de requisitos reglamentarios o leyes extranjeras. Usted será responsable del pago de dichos derechos y/o impuestos, además de nuestro precio, incluido el IVA y los gastos de envío. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local o autoridad tributaria para obtener más información antes de realizar su pedido.
3.5 El IVA correspondiente se deduce en la fase de pago del pedido, una vez especificado el país de entrega.
4. Requisitos para comprar en el sitio web y compra exclusiva para el consumidor final
Para ser apto para comprar los productos y celebrar legalmente un contrato con nosotros, debe tener 18 años o más. Si es menor de 18 años, puede navegar por nuestro sitio web, pero lamentamos no poder aceptar ningún pedido de su parte.
Los pedidos realizados en este sitio web se aceptan en el entendimiento de que los productos son solo para uso del consumidor final y no para la reventa comercial. La reventa comercial de los productos está sujeta al cumplimiento de nuestros términos y condiciones de reventa. Los revendedores comerciales deben crear una cuenta de reventa con nosotros antes de realizar pedidos, y los pedidos se aceptan sujetos a la aceptación y el cumplimiento de los términos y condiciones de reventa respectivos.
5. Precio de los productos y descuentos
5.1 Los precios de los productos se indican en la página de pedido.
5.2 Los precios y cualquier otro cargo indicados en la página de pedido se basan en la entrega de los productos en España, a menos que se especifique lo contrario.
5.3 Los precios indicados no incluyen los gastos de envío de los productos. Los gastos de envío de los productos se mostrarán por separado en la página de pedido y se añadirán al importe total a pagar por usted.
5.4 A menos que se indique lo contrario, los precios citados incluyen el IVA o los impuestos correspondientes, tal como se muestra al finalizar la compra.
5.5 Todos los códigos de descuento son estrictamente de un solo uso por cliente, a menos que se indique lo contrario. Los códigos de descuento no pueden combinarse con otras ofertas de códigos ni con artículos rebajados o en oferta. Green People Group se reserva el derecho de cancelar cualquier oferta especial sin previo aviso.
6. Pago de los productos
6.1 El pago puede realizarse con las principales tarjetas de prepago, crédito o débito, así como a través de PayPal, Apple Pay, Google Pay y Clearpay.
6.2 Al realizar un pedido, usted consiente que el pago se cargue en su cuenta de tarjeta de prepago, débito o crédito, o en su cuenta de PayPal, Apple Pay, Google Pay o Clearpay, según se indique en el formulario de pedido.
6.3 Si realiza el pago mediante tarjeta de crédito o débito, o cuenta de PayPal, Apple Pay, Google Pay o Clearpay, efectuaremos el cobro en su tarjeta o en la cuenta correspondiente por los productos en el momento de realizar el pedido.
6.4 Nos pondremos en contacto con usted en caso de que surja cualquier problema con la autorización de su tarjeta o método de pago.
6.5 En caso de que el emisor de su tarjeta rechace el pago, Green People Group no será responsable de los costes o inconvenientes causados por el consiguiente retraso en el envío.
6.6 Clearpay solo está disponible para residentes permanentes en el Reino Unido mayores de 18 años (excluyendo las Islas del Canal) con una dirección de facturación en el Reino Unido. Los clientes con direcciones de facturación internacionales no podrán utilizar Clearpay ni crear una cuenta de Clearpay. Se aplican otros criterios de elegibilidad. Consulte las Condiciones de servicio de Clearpay para obtener más detalles.
7. Puntos de fidelidad de Green People
7.1 Los puntos de fidelidad tienen una validez de 6 meses a partir de la fecha en que se conceden. Los puntos que no se canjeen durante este periodo serán eliminados. Green People se reserva el derecho de modificar o eliminar los puntos de fidelidad sin previo aviso.
7.2 Los puntos de fidelidad pueden canjearse por cheques regalo de Green People, como descuento en un producto de Green People o como donación benéfica a una de nuestras organizaciones benéficas anunciadas. Los puntos de fidelidad no tienen valor en efectivo.
8. Proceso de pedido y formalización del contrato
8.1 Nuestro sitio web, catálogo y folleto simplemente ilustran nuestros productos y el embalaje de los mismos. Es posible que su ordenador no muestre con exactitud los colores de los productos. Aunque nuestro objetivo es representar con precisión nuestros productos y su embalaje, puede haber diferencias entre el embalaje y los colores de los productos entregados y los que se muestran en nuestro sitio web, catálogo o folleto.
8.2 Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si no podemos suministrarle los productos de su pedido debido a cuestiones como falta de existencias, materiales, personal clave o un acontecimiento fuera de nuestro control, o porque hayamos identificado un error en la descripción de los productos o en el precio indicado por nosotros, se lo notificaremos. No procederemos con el pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que nos haya pagado.
8.3 Si los productos no están disponibles temporalmente, le notificaremos por correo electrónico la fecha prevista de disponibilidad. Tendrá la opción de esperar hasta que estén disponibles o cancelar su pedido. Si cancela su pedido, le reembolsaremos cualquier cantidad que nos haya pagado.
8.4 Cualquier pedido realizado por usted para adquirir productos constituye una oferta de compra de los mismos a nosotros.
8.5 Usted acepta que si nos ponemos en contacto con usted para confirmar la recepción de su pedido, dicha comunicación no supondrá la aceptación por nuestra parte de su oferta de compra de los Productos.
8.6 Un «Aviso de Confirmación[AF3]» se refiere a un correo electrónico que le enviamos para confirmar que hemos enviado los Productos. Un Aviso de Confirmación constituirá nuestra aceptación de la oferta realizada en el pedido al que se refiere dicho Aviso de Confirmación. Se aconseja a los clientes que comprueben su carpeta de correo no deseado/spam si no reciben este correo electrónico.
8.7 El contrato entre usted y nosotros para el suministro de los Productos (el «Contrato»), que incorpora la versión de estas Condiciones vigente en el momento de su pedido, entrará en vigor cuando le enviemos el Aviso de Confirmación relativo a su pedido. Puede imprimir y conservar una copia del Aviso de Confirmación para futuras consultas.
8.8 Si cree que hay algún error en el Aviso de Confirmación o si desea realizar algún cambio, póngase en contacto con nosotros para hablar de ello. Si solicita un cambio, le informaremos de si es posible y de cualquier modificación en el precio, las fechas de entrega o realización, o cualquier otro cambio que debamos efectuar como consecuencia de su solicitud. Le preguntaremos si desea seguir adelante con el cambio.
8.9 Podemos realizar
8.9.1 pequeños ajustes técnicos en los Productos para mejorarlos o para cumplir con las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes,
8.9.2 cambios en estas Condiciones como consecuencia de cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes,
8.9.3 cambios en estas Condiciones como consecuencia de cambios en la forma en que aceptamos sus pagos,
8.9.4 cambios en el importe a pagar por usted en la medida en que se produzca cualquier cambio en el IVA incluido en el precio o pagadero en relación con el precio.
8.10 Si realizamos algún cambio de acuerdo con la cláusula 8.9, le notificaremos por escrito los cambios antes de suministrar los Productos. Usted puede optar por cancelar el contrato si el cambio le perjudicara significativamente.
8.11 Cualquier variación de estas Condiciones que se haya incorporado al Contrato o del propio Contrato, distinta de las mencionadas en la cláusula 8.9, solo será vinculante cuando se acuerde por escrito y esté firmada por usted y por nosotros.
9. Entrega – España y UE
9.1 Para pedidos en España, los clientes recibirán su pedido en un plazo de 5 a 7 días laborables, a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web.
9.2 Los gastos de envío para España serán gratuitos para pedidos superiores a 50 €, tal y como se detalla aquí.
9.3 Los pedidos a ubicaciones fuera de España están sujetos a gastos de envío según se establece aquí.
9.4 Tenga en cuenta que, debido a su mayor valor y al aumento de paquetes extraviados durante el tránsito, todos los pedidos internacionales se enviarán ahora mediante un sistema de entrega con seguimiento. Los gastos de envío indicados anteriormente incluyen el aumento de los costes derivados del uso de este servicio.
9.5 No aceptamos responsabilidad por la falta de entrega de los pedidos cuando se envíen a direcciones fuera de la Comunidad Europea.
9.6 Las reclamaciones por daños, errores de embalaje o falta de entrega de los productos deben ser recibidas por Green People Group en un plazo de 14 días a partir de la realización de su pedido.
9.7 Los Productos se entregarán en la dirección que usted proporcionó durante el proceso de pedido, la cual debe coincidir con la dirección de facturación de su tarjeta de pago si ha pagado con tarjeta.
9.8 Cualquier fecha citada para la entrega de los Productos es solo aproximada. Si no se especifica ninguna fecha, la entrega se realizará tan pronto como sea razonablemente posible, pero en cualquier caso dentro de los 30 días siguientes a la fecha del Aviso de Confirmación, a menos que ocurra un Evento Fuera de Nuestro Control, en cuyo caso se aplicará la cláusula 15.
9.9 Si ha acordado recoger los Productos en nuestras instalaciones,
9.10 la entrega se producirá en nuestras instalaciones en el momento en que le entreguemos los Productos.
9.11 A menos que se aplique la cláusula 9.11, si hemos acordado entregar los Productos en una dirección de entrega que usted nos haya proporcionado, la entrega se producirá cuando pongamos los Productos en posesión física suya o de cualquier persona que nos haya identificado como la persona autorizada por usted para aceptar la entrega de los Productos.
9.12 Si nos ha solicitado utilizar un transportista independiente distinto de nuestro transportista habitual para entregarle los Productos, la entrega se producirá cuando entreguemos los Productos a dicho transportista.
9.13 Debe examinar los Productos en un plazo razonable tras su llegada e informarnos tan pronto como sea razonablemente posible si son defectuosos, están dañados o no coinciden con la descripción.
9.14 Los pedidos enviados por mensajería requieren firma a la entrega, a menos que nos proporcione instrucciones especiales para dejar los productos sin firma. En caso de que se realice tal solicitud, Green People Group no podrá aceptar responsabilidad por cualquier pérdida o daño en la entrega.
9.15 Si no hay nadie presente en su dirección de entrega para recibir el pedido, le informaremos de nuestro intento de entrega. Deberá ponerse en contacto con nosotros o con la empresa de mensajería correspondiente para organizar la entrega de los Productos.
9.16 Para las entregas de Navidad, le recomendamos que consulte en el Sitio Web la fecha límite para realizar pedidos. Nos esforzaremos por enviar todos los Productos que estén en stock en un plazo de 24 horas. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega para el 24 de diciembre.
10. Riesgo y titularidad
10.1 El riesgo sobre los Productos será de su responsabilidad desde el momento de la entrega.
10.2 La propiedad de los Productos solo pasará a usted cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas con respecto a los mismos, incluyendo el IVA y los gastos de envío.
11. Cancelación de su Contrato y devoluciones
11.1 Cancelación antes del Aviso de Confirmación
11.1.1 Puede cancelar su pedido de los Productos notificándonos su decisión de cancelar en cualquier momento antes de que le enviemos el Aviso de Confirmación.
11.1.2 Puede notificarnos su decisión de cancelar su pedido antes de que le enviemos la Notificación de Confirmación enviando una declaración indicando que desea cancelar, citando su nombre, dirección y su número de referencia del pedido a través de:
11.1.2.1 Teléfono al +44 1403 740350
11.1.2.2 Correo electrónico a organic@greenpeople.co.uk
11.2 Cancelación después de la Notificación de Confirmación
11.2.1 El 'Periodo de Cancelación' se refiere al periodo comprendido entre la fecha en que le enviamos la Notificación de Confirmación y el vencimiento de 14 días naturales tras el día en que usted reciba los Productos.
11.2.2 Sujeto a la cláusula 11.5, usted puede cancelar el Contrato en cualquier momento durante el Periodo de Cancelación notificándonos su decisión de cancelar.
11.2.3 Puede notificarnos su decisión de cancelar su Contrato enviando una declaración indicando que desea cancelar, citando su nombre, dirección y su número de referencia del pedido a través de:
11.2.3.1 Teléfono al +44 1403 740350
11.2.3.2 Correo electrónico a organic@greenpeople.co.uk
11.3 Devolución de los Productos
11.3.1 Al recibir su notificación de cancelación, nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos los detalles de dónde debe devolver los Productos y otras instrucciones pertinentes. Deberá entonces devolvernos los Productos sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días tras habernos notificado su cancelación.
11.3.1.1 En el Reino Unido y fuera de la Unión Europea, la dirección de devolución es The Green People Company Limited, Returns Department, Pondtail Farm, Coolham Road, West Grinstead, West Sussex, RH13 8LN, United Kingdom y
11.3.1.2 Para cualquier entrega dentro de la Unión Europea, la dirección de devolución es
Inpost Fulfilment/Returns
Wola Bykowska 31
Grabica,
Hala DC11
PL 97-306
Polonia
11.3.2 Usted debe devolver los Productos por su cuenta y riesgo, a menos que nos ofrezcamos a pagar los gastos de devolución. Podemos ofrecernos a recoger los Productos y cobrarle por el coste de dicha recogida. Si nos ofrecemos a recoger los Productos, nos pondremos en contacto con usted para determinar si acepta que recojamos los Productos, si acepta pagar los costes de recogida en caso de que se los cobremos y, de ser así, para organizar la recogida. Si acepta pagar los costes de recogida, podremos deducir dicho importe de cualquier suma que le adeudemos.
11.3.3 Green People Group no aceptará ninguna responsabilidad por la pérdida o el daño de los productos devueltos hasta que se reciban en la dirección de devolución correspondiente, y recomendamos encarecidamente que las devoluciones se envíen mediante correo certificado u otro sistema de envío con seguimiento.
11.3.4 Si el valor de los Productos se reduce como consecuencia de una manipulación por su parte que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características o el funcionamiento de los Productos, tendremos derecho a reclamarle esta reducción de valor y a deducirla de cualquier dinero que nos haya pagado.
11.4 Reembolsos por cancelación
11.4.1 Siempre que tenga derecho a cancelar y haya cumplido con sus obligaciones en virtud de las cláusulas 11.2 y 11.3, le reembolsaremos el saldo del precio excluyendo cualquier gasto de envío estándar que nos haya pagado tras deducir:
11.4.1.1 cualquier reducción en el valor de los Productos de acuerdo con la cláusula 11.3.3; y
11.4.1.2 cualquier coste para nosotros por la recogida de los Productos (si procede).
11.4.2 Si el Contrato es únicamente para el suministro de productos, o para productos y servicios cuyo objetivo principal sea el suministro de productos, a menos que hayamos acordado recoger los Productos de usted, le reembolsaremos la suma indicada en la cláusula 11.4.1 en un plazo de 14 días a partir de la fecha más temprana entre:
11.4.2.1 el día en que recibamos los Productos devueltos por usted, o
11.4.2.2 el día en que usted nos proporcione pruebas de que nos ha enviado los Productos de vuelta.
11.4.3 Si el Contrato es únicamente para el suministro de productos, o para productos y servicios cuyo objetivo principal sea el suministro de productos y hemos acordado recoger los Productos de usted, le reembolsaremos la suma indicada en la cláusula 11.4.1 en un plazo de 14 días tras la recepción de su notificación de cancelación.
11.4.4 Le reembolsaremos la suma indicada en la cláusula 11.4.1 utilizando el mismo método de pago empleado por usted, a menos que acepte un reembolso mediante un método de pago diferente.
11.4.5 Tenga en cuenta que los reembolsos de compras realizadas con Clearpay serán reembolsados por Green People Group a Clearpay. No podemos proporcionar un cambio ni un reembolso en efectivo. Cuando se procese el reembolso, cualquier pago pendiente que tenga con Clearpay será cancelado y cualquier pago que ya haya realizado será devuelto a la tarjeta con la que pagó.
11.5 Devolución de Productos
11.5.1 Green People Group reembolsará o sustituirá cualquier Producto vendido si se aplican los siguientes criterios:
11.5.1.1 Fueron adquiridos directamente a Green People Group en los últimos 30 días;
11.5.1.2 Se devuelven en su embalaje original, los Productos están sin abrir y en condiciones aptas para la reventa;
11.5.1.3 Se devuelven con un Formulario de Devolución o Formulario de Cancelación debidamente cumplimentado, según corresponda; y
11.5.1.4 Se devuelven con el recibo original o comprobante de compra.
11.5.2 Los clientes son responsables del coste de devolución de los productos a Green People. Tenga en cuenta que no reembolsamos los gastos de transporte pagados.
11.5.3 Tenga en cuenta: para recibir un reembolso completo de un Producto entregado con un regalo promocional gratuito, tanto el artículo comprado como el regalo deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
11.5.4 Tenga en cuenta: los productos adquiridos mediante un vale de regalo se reembolsarán como un vale de regalo, no se realizará ningún reembolso en efectivo.
12. .Reclamaciones
Si tiene algún comentario, inquietud o reclamación sobre cualquier Producto que nos haya comprado, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Si nos llama, hágalo al +44 1403 740350 o por correo electrónico a organic@greenpeople.co.uk.
13. Responsabilidad e indemnización
13.1 Tenemos el deber de suministrarle Productos que sean conformes con el Contrato, incluyendo el deber de garantizar que
13.1.1 los Productos son tal como se describen en el contrato
13.1.2 los Productos se corresponden con cualquier muestra que hayamos podido enviarle
13.1.3 los Productos son aptos para cualquier fin específico que usted nos haya indicado que se requerían, cuando sea pertinente, y no presentan defectos
13.2 No podemos excluir nuestra responsabilidad por el incumplimiento de estas obligaciones mencionadas en este subapartado. Nada en estas Condiciones afecta a sus derechos legales si no se cumplen estas obligaciones. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en los organismos de información al consumidor si lo necesita.
13.3 No podemos excluir ni limitar nuestra responsabilidad ante usted por:
13.3.1 Muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia o la de nuestros empleados
13.3.2 Fraude o tergiversación fraudulenta
13.3.3 Una reclamación por un producto defectuoso contra nosotros si no le facilitamos el nombre de la persona que nos suministró el producto en un plazo razonable tras su solicitud para que lo hagamos.
13.4 Somos responsables de las pérdidas o daños previsibles que usted sufra como consecuencia de un incumplimiento por nuestra parte del Contrato o como consecuencia de nuestra falta de actuación con la diligencia y competencia razonables. Una pérdida o daño es previsible si es obvio que va a ocurrir o si, en el momento en que se celebró el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría ocurrir, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta. No somos responsables de las pérdidas imprevisibles.
13.5 Usted adquiere los Productos como consumidor. Si adquiere los Productos para cualquier fin comercial, incluida la reventa, no seremos responsables de ninguna pérdida comercial, pérdida de beneficios, pérdida de contratos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de tiempo de gestión, pérdida de datos comerciales o pérdidas debidas a la interrupción de su actividad comercial.
13.6 No seremos responsables de ningún retraso en la entrega de los Productos.
14. Nuestros derechos de rescisión
Nos reservamos el derecho a rescindir el Contrato mediante notificación por escrito si usted no nos efectúa cualquier pago cuando sea debido y sigue sin realizar el pago en un plazo de 14 días después de que le hayamos recordado que el pago ha vencido.
15. Acontecimientos fuera de nuestro control
15.1 A excepción de nuestras obligaciones en virtud de esta cláusula, no seremos responsables de los retrasos o fallos en la entrega o en el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted que resulten de cualquier acto, acontecimiento, omisión, fallo o accidente fuera de nuestro control razonable ("Acontecimiento Fuera de Nuestro Control").
15.2 Tomaremos todas las medidas razonables para minimizar cualquier retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted derivado de un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control.
15.3 Le notificaremos a la mayor brevedad cualquier Acontecimiento Fuera de Nuestro Control que nos impida o nos retrase en el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted, facilitando detalles del mismo y (cuando sea posible) el alcance y la duración probable de cualquier retraso.
15.4 Nuestro cumplimiento se considerará suspendido durante el periodo en que continúe el Acontecimiento Fuera de Nuestro Control.
15.5 Usted podrá dar por finalizado el Contrato después de que le hayamos notificado un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control y, en ese caso, le reembolsaremos cualquier cantidad que nos haya pagado en virtud del Contrato por los Productos que no hayamos podido entregarle.
16. Uso de datos personales
16.1 Prevemos que le solicitaremos información personal mientras utiliza nuestro Sitio Web. Esta información solo se solicitará y procesará de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, que puede encontrarse en www.greenpeople.co.uk.
16.2 En resumen, actuaremos de manera justa en relación con la información personal que se le solicite; cuando solicitemos información, le informaremos sobre nuestro aviso de privacidad y, a menos que la información sea necesaria por una razón especificada en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), solo la procesaremos con su consentimiento. Antes de recibir su información, nos esforzaremos por proporcionar la información requerida por el GDPR.
17. Derechos de terceros
A excepción de nuestros afiliados, directores, empleados o representantes, una persona que no sea parte del Contrato no tiene derecho a hacer cumplir ningún término del Contrato, pero esto no afecta a ningún derecho o recurso de un tercero que exista o esté disponible para ellos.
18. Resolución alternativa de conflictos
18.1 En caso de disputa relativa a estas Condiciones o al Contrato, incluida su interpretación y su aplicación a las circunstancias que dan lugar a la disputa, tanto usted como nosotros podemos remitir dicha disputa a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea, cuyo enlace es http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
18.2 La dirección de correo electrónico comercial que debe utilizarse para notificarnos en caso de disputa es organic@greenpeople.co.uk.
19. Otros términos importantes
19.1 Nos reservamos el derecho de cambiar la dirección del dominio de este Sitio Web y cualquier servicio, producto, precio de producto, especificaciones de producto y disponibilidad en cualquier momento.
19.2 Se hace todo lo posible para mantener actualizada la información sobre la disponibilidad de stock en el Sitio Web. Sin embargo, no garantizamos que este sea el caso, ni que el stock esté siempre disponible.
19.3 Si alguna disposición de estos términos y condiciones es considerada por cualquier autoridad competente como inválida o inaplicable en su totalidad o en parte, la validez de las demás disposiciones del Contrato y del resto de la disposición en cuestión no se verá afectada.
19.4 Todos los Contratos se formalizan únicamente en inglés.
19.5 Si en cualquier momento durante la vigencia de un Contrato no insistiéramos en el cumplimiento estricto de cualquiera de sus obligaciones en virtud del mismo o de cualquiera de estos términos y condiciones, o si no ejerciéramos cualquiera de los derechos o recursos a los que tenemos derecho en virtud del Contrato, esto no constituirá una renuncia a tales derechos o recursos y no le eximirá del cumplimiento de sus obligaciones.
19.6 La renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.
20. Propiedad intelectual
20.1 Todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, compilaciones de datos y software, así como la compilación y disposición de los mismos (colectivamente, el "Contenido") es propiedad de Green People Group, nuestros afiliados, socios o licenciantes, y está protegido por las leyes de derechos de autor de la UE e internacionales.
20.2 Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio que se muestran en el Sitio Web (colectivamente, las "Marcas Comerciales") son las marcas registradas y no registradas de Green People Group, nuestros afiliados, socios o licenciantes, en la UE y otros países, y están protegidas por las leyes de marcas comerciales de la UE e internacionales.
20.3 Excepto según lo requerido por la ley aplicable, ni el Contenido ni las Marcas Comerciales, ni ninguna parte del Sitio Web, pueden ser utilizados, reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, accedidos, modificados o explotados de cualquier otra forma, en su totalidad o en parte, para cualquier propósito sin nuestro consentimiento previo por escrito.
21. Enlaces
21.1 Green People Group no tiene ninguna responsabilidad y no asume ninguna obligación por los sitios no afiliados hacia los cuales se dirijan enlaces desde o hacia este sitio, incluyendo pero no limitado al contenido o páginas web u otros productos, servicios o materiales en el sitio enlazado al Sitio Web o publicados en este Sitio Web por cualquier persona ajena a Green People Group. Podemos permitir algunos enlaces por conveniencia, pero esto no constituye un respaldo por parte de Green People Group, nuestros afiliados o nuestros socios al contenido, producto, servicio o proveedor mencionado. Tenga en cuenta que las reglas y políticas de privacidad de los sitios enlazados pueden diferir de las de Green People Group y deben ser revisadas por usted cuando utilice el enlace para acceder al otro sitio. Podemos, a nuestra entera discreción, solicitar que elimine cualquier enlace al Sitio Web y, tras la recepción de dicha solicitud, usted deberá eliminar inmediatamente dicho enlace.
21.2 Otros operadores de sitios web que deseen establecer un enlace con cualquier sitio web de Green People Group deben enviar una solicitud a organic@greenpeople.co.uk.
22. Concursos en Redes Sociales
22.1 El promotor es: Green People Group
22.2 Los concursos están[SK5] [AF6] generalmente abiertos únicamente a residentes del Reino Unido mayores de 18 años, excepto empleados de Green People y sus familiares cercanos y cualquier otra persona relacionada de otro modo con la organización o el jurado del concurso, a menos que se indique específicamente lo contrario en las condiciones del concurso.
22.3 No hay cuota de inscripción ni es necesaria ninguna compra para participar en este concurso.
22.4 Al participar en este concurso, el participante indica su aceptación de quedar vinculado por estos términos y condiciones.
22.5 La vía de participación para el concurso y los detalles sobre cómo participar se encuentran a través de las páginas de Facebook/Instagram de Green People.
22.6 La fecha de cierre para las participaciones se indicará en la publicación del concurso. Después de esta fecha, no se permitirán más participaciones en el concurso.
22.7 No se aceptará ninguna responsabilidad por las participaciones no recibidas por cualquier motivo.
22.8 Las reglas del concurso y la forma de participar se detallan en la publicación de la red social.
22.9 El organizador se reserva el derecho de cancelar o modificar el concurso y estos términos y condiciones sin previo aviso en caso de catástrofe, guerra, disturbios civiles o militares, fuerza mayor o cualquier incumplimiento real o anticipado de cualquier ley o reglamento aplicable o cualquier otro evento fuera del control del organizador. Cualquier cambio en el concurso será notificado a los participantes lo antes posible por el organizador.
22.10 El organizador no se hace responsable de los detalles inexactos de los premios suministrados a cualquier participante por terceros ajenos a este concurso.
22.11 El premio es el indicado y no se ofrecerá dinero en efectivo ni otras alternativas. Los premios no son transferibles. Los premios están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho de sustituir cualquier premio por otro de valor equivalente sin previo aviso.
22.12 Los ganadores serán elegidos por Green People mediante uno de los siguientes métodos:
22.12.1 Al azar mediante un software, entre todas las participaciones recibidas y verificadas por el organizador.
22.12.2 Por un adjudicador independiente o un panel de jueces nombrados por el organizador.
22.13 El ganador será notificado por correo electrónico y/o mensaje directo en Instagram/Facebook. Si no se puede contactar con el ganador o este no reclama el premio en un plazo de 14 días tras la notificación, nos reservamos el derecho de retirar el premio al ganador y elegir a un ganador de sustitución.
22.14 La decisión del organizador con respecto a todos los asuntos relacionados con el concurso será definitiva y no se mantendrá correspondencia al respecto.
22.15 Al participar en este concurso, el participante indica su acuerdo en quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.
22.16 El ganador acepta el uso de su nombre e imagen en cualquier material publicitario, así como su participación. Cualquier dato personal relativo al ganador o a cualquier otro participante se utilizará únicamente de acuerdo con la legislación vigente de protección de datos del Reino Unido y no se divulgará a terceros sin el consentimiento previo del participante.
22.17 Esta promoción no está patrocinada, avalada ni administrada por Facebook, Instagram ni ninguna otra red social, ni está asociada a ellas. Usted proporciona su información a Green People y a cualquier marca colaboradora involucrada en el sorteo del concurso. La información facilitada se utilizará de acuerdo con la Política de Privacidad que se encuentra en este sitio web.
23. Embajadores y afiliados de Green People
23.1 Responsabilidades
Como embajador de Green People, usted acepta:
23.1.1 Seguir nuestros canales sociales oficiales: Facebook, Instagram, YouTube y TikTok.
23.1.2 Compartir su pasión por nuestros productos publicando al menos una vez al mes en sus canales sociales utilizando el hashtag #GreenPeopleAmbassador.
23.1.3 Asegurar que todo el contenido sea original, auténtico y se publique desde su cuenta pública.
23.1.4 Seguir todas las directrices de la ASA (Advertising Standards Authority) y del CAP (Committee of Advertising Practice) al publicar, asegurando que las colaboraciones pagadas, los artículos regalados y los enlaces de afiliados se divulguen claramente (por ejemplo, «#ad», «#gifted» o «#affiliate»).
23.1.5 Representar a la marca Green People de forma respetuosa y en consonancia con nuestros valores.
23.2 Solicitudes
Las solicitudes para el programa de embajadores y afiliados se realizan a través de Social Snowball mediante un formulario en nuestro sitio web.
Los solicitantes deben:
23.3 Uso del contenido
Al convertirte en embajador o afiliado de Green People, nos otorgas permiso para compartir tu contenido en nuestros canales de marketing (incluyendo sitio web, correo electrónico, redes sociales y publicidad).
23.4 Política de publicidad y promociones pagadas
Para proteger la integridad de la marca Green People, no está permitido que los Embajadores y Afiliados utilicen publicidad pagada (incluyendo Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, TikTok Ads o cualquier medio pagado) para promocionar sus códigos de descuento o enlaces de afiliados.
Cualquier incumplimiento de esta norma puede resultar en la exclusión del programa y la cancelación de las comisiones pendientes.
23.5 Puja por palabras clave (Política de PPC)
Los Afiliados no tienen permitido:
23.6 Restricciones de Dominio y Enmarcado (Framing)
Los afiliados no pueden:
23.7 Restricciones de Google Shopping
Los productos de Green People no deben ser promocionados por afiliados en Google Shopping.
23.8 Rescisión
Green People se reserva el derecho de retirar o cancelar cualquier cuenta de embajador o afiliado en cualquier momento y sin previo aviso por incumplimiento de estos términos o por cualquier comportamiento que se considere incompatible con los valores de nuestra marca.
24. Ley aplicable
Estas Condiciones y el Contrato se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. No obstante, si usted reside fuera de Inglaterra y Gales pero dentro de la UE, siempre tendrá derecho a cualquier protección obligatoria al consumidor que sea aplicable en el país donde resida.
25. Jurisdicción competente
Usted puede iniciar procedimientos legales con respecto a los Productos en los tribunales de Inglaterra y Gales. Si reside en otro país de la UE, puede iniciar procedimientos legales con respecto a los Productos tanto en los tribunales de su país de residencia como en los de Inglaterra y Gales.
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